🛡️ سياسة الضمان – متجر كفو
في متجر كفو، نلتزم بحماية حقوق عملائنا وتقديم تجربة تسوّق آمنة ومطمئنة. تشمل سياستنا ضمان المنتجات ضد العيوب المصنعية في المواد أو التصميم أو جودة التصنيع بعد الشراء.
- مدة الضمان تعتمد على نوع المنتج وتُحدَّد من قبل الشركة المصنعة أو البائع.
- المنتجات المباعة من بائعين أو علامات تجارية خارج متجر كفو تخضع لضمان الجهة المصنّعة أو البائع، بما في ذلك قطع الغيار، مدة الإصلاح، وجودة الخدمة المقدمة.
- في حال وجود استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل مع مركز خدمة الضمان الخاص بالعلامة التجارية مباشرة. وإن لم يكن متوفرًا، فإن فريق متجر كفو مستعد لمساعدتك.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية لتأكيد الرقم التسلسلي والتحقق من أهلية الضمان. وإذا تم تسليم الجهاز ببطاقة ضمان، فيجب إبرازها عند طلب الخدمة.
- الضمان لا يُجدد أو يُمدد بعد الإصلاح أو الاستبدال. وتخضع الشروط لأحكام الشركة المصنّعة.
- في حال تأخّر تنفيذ خدمة الضمان، يحق لك التوجّه لمزود الخدمة والمطالبة بالتعويض وفقًا للأنظمة المعمول بها في بلدك. متجر كفو لا يتحمّل مسؤولية هذا التعويض.
- تتم أعمال الصيانة والإصلاح من خلال مراكز خدمة معتمدة فقط. وإذا تم الشراء من خلال بائع خارجي، يتم تطبيق سياسة الضمان الخاصة به.
- قد تختلف مدة صلاحية واستخدام المنتجات، لذلك ننصح بالرجوع إلى دليل الاستخدام أو التواصل مع الشركة المصنعة للحصول على معلومات دقيقة.